¿Porque no puedo imprimir?
Las principales razones son:
- La impresora esta apagada.
- El cable USB esta desconectado de la impresora o del ordenador.
- La impresora no tiene papel.
- El cable de poder esta desconectado.
¿Por qué mi impresora da muchos pitidos?
Depende el modelo de tu impresora, esta dará pitidos para alertarnos de diferentes situaciones la principal es la ausencia de papel o que la tapa no está bien cerrada, en el caso de la impresora BE-300 emite pitidos cada que se imprime algo y esto es configurable a través de una aplicación.
¿De qué manera instalo el papel de mi impresora?
Todo rollo de papel térmico tiene un derecho y un revés debemos asegurarnos de que el lado térmico del papel quede enfrente como en la siguiente imagen.
¿Dónde puedo recibir ayuda en caso de no poder instalar mi impresora?
Tenemos apoyo de soporte técnico una vez que registraste tu producto puedes contactarnos nuestros datos están en la página http://blackeccoit.com/contacto/
¿Que tipo de papel usa mi impresora?
El papel que soporta la impresora depende del modelo de impresora que tengas y en todos los casos es papel térmico, el tamaño lo puedes revisar en la siguiente tabla.
| Modelo | Tamaño de papel |
| BE-90 | 58mm |
| BE-95 | 58mm |
| BE-100 | 80mm |
| BE-200 | 80mm |
| BE-300 | 80mm |
¿Con que nombre aparece mi impresora en dispositivos e impresoras?
Aparece con el nombre de POS-XXX o XP-XXX donde las “X” pueden variar depende el modelo de impresora.
¿Por qué mi impresora saca el papel como si imprimiera pero no sale nada impreso?
El motivo puede ser que el papel térmico está mal instalado.
¿Qué sistemas operativos son compatibles con mi impresora?
Los sistemas operativos compatibles son Win 9X/Win ME/Win 2000/Win 2003/Win NT/Win XP/Win Vista/Win 7/Win 8 /Win 10/Linux
¿Cómo instalo el driver de mi impresora?